Política de Troca

Todas as trocas devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao setor de atendimento ao cliente.

As trocas só serão aceitas se o produto:

• Estiver na sua embalagem original;

• Sem índices de uso;

• Sem violação da embalagem;

• Com nota fiscal.

A solicitação de troca deve ser encaminhada via e-mail: contato@encantoverde.com.br, com data de compra, código do produto e o motivo da solicitação.

Os custos de frete somente serão de responsabilidade da Loja Encanto Verde, quando o produto for avariado do frete, estiver em desacordo com o pedido ou em qualquer defeito de fabricação.

IMPORTANTE: Agências dos correios franqueadas não aceitam o uso de instrumento de habilitação de postagem.


 

Prazo de resolução da troca

A Loja Encanto Verde tem até 30 (trinta) dias corridos, contando a partir do recebimento da mercadoria, para estar verificando a solicitação feita e ver se adequá a nossa política de troca.

ATENÇÃO: A Loja Encanto Verde se isenta da obrigação de atender devolução de qualquer produto sem a comunicação ao setor de atendimento ao cliente, fora do prazo ou na falta de algum acessório, assim como todos os termos e condições que constam nesta página.

 

Política de devolução por arrependimento

O prazo para estar desistindo de sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

A devolução só será aceitas se o produto:

• Estiver na sua embalagem original;

• Sem índices de uso;

• Sem violação da embalagem;

• Com nota fiscal.

Os custos do frete serão da responsabilidade do cliente.

A restituição do valor pago será feita conforme o que foi feito o pagamento.

Será acionado a PagSeguro e ela fará todo o procedimento necessário.

ATENÇÃO: A Loja Encanto Verde se isenta da obrigação de atender devolução de qualquer produto sem a comunicação ao setor de atendimento ao cliente, fora do prazo ou na falta de algum acessório.

 

Alerta de e-mails falsos

A Loja Encanto Verde esclarece que nossos e-mails NUNCA trazem arquivos executáveis, anexos ou links para downloads.

Todo o nosso conteúdo têm links diretos ao nosso site.

Confie em apenas no endereço: www.encantoverde.com.br

Nossos e-mails são os seguintes: contato@encantoverde.com.br